La Gestion de l’e-réputation d’une marque dans une campagne de communication digitale Etude de cas : Lancement de la campagne digitale « Dernaha Djazairia » pour la nouvelle Renault Symbol par Allégorie
| dc.contributor.author | BENMOHAMED, Maya | |
| dc.contributor.author | OUACHERINE, Hassane (Directeur de thése) | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-30T11:58:52Z | |
| dc.date.available | 2024-05-30T11:58:52Z | |
| dc.date.issued | 2015-06 | |
| dc.description.abstract | En 1595, William Shakespeare disait dans sa fresque historique Richard II « Le plus pur trésor que puisse donner l’existence, c’est une réputation sans tache ». De tout temps, la réputation est une notion importante qui concernait l’individu au départ puis, cette notion a été naturellement étendue à l’entreprise. La réputation est l’opinion qu’un individu se fait d’une entité tierce, à partir des agissements de cette dernière mais aussi de facteurs externes tels que les médias ou le bouche à oreille. Sans réelle valeur comptable, elle peut agir par exemple sur les volumes de ventes et impacter directement le chiffre d'affaires ou sur la négociation de contrat, mais il serait réducteur de limiter son impact à l’aspect commercial uniquement. En effet, la réputation se conçoit dans une approche globale, car elle affecte toutes les structures internes à un organisme, mais aussi environnementale car elle intègre des facteurs externes. Elle est donc l'une des composantes essentielles de l'entreprise dans sa globalité. Avec l’évolution du web et l’avènement des médias sociaux, internet a bouleversé notre manière de communiquer, de s'informer, d'acheter et de consommer. Le Web 2.0 fait disparaître toute forme d’autorité formelle, les internautes n’hésitent pas à mettre en doute les entreprises, associations ou tout autre organisme qui ne leur inspirent pas confiance ; celui qui a des opinions peut bloguer, celui qui est traversé par une idée peut twitter, celui qui a un document compromettant peut le publier, celui qui a une vidéo étonnante peut la mettre en ligne…la moindre information peut se propager et toucher des millions de personnes en quelques minutes ce qui amène à la prise de conscience de l’importance de la réputation en ligne autant pour les individus que pour les entreprises, les partis politiques, les associations, etc. Ainsi, l’e-réputation est apparu progressivement par l’apprentissage de la nouvelle technologie... | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/777 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | Renault Symbol | |
| dc.subject | Communication digitale | |
| dc.subject | E-réputation | |
| dc.subject | Gestion de l'e-réputation | |
| dc.title | La Gestion de l’e-réputation d’une marque dans une campagne de communication digitale Etude de cas : Lancement de la campagne digitale « Dernaha Djazairia » pour la nouvelle Renault Symbol par Allégorie | |
| dc.type | Thesis |