L’apport de l’audit qualité interne dans la prise de décision. Etude de cas : COSIDER TRAVAUX PUBLICS – PROJET M28
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Date
2023-06
Authors
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Ce mémoire met en évidence l'importance de l'audit qualité interne dans le processus de
prise de décision au sein des entreprises. En comprenant et en utilisant de manière efficace les
résultats de l'audit qualité interne, les organisations peuvent améliorer leur capacité à prendre
des décisions éclairées et à améliorer la qualité de leur travail.
À travers une étude de cas réalisée au sein de l'entreprise COSIDER Travaux Publics -
Projet M28, nous avons exploré le rôle de l'audit qualité interne dans la prise de décision. Notre
objectif était de comprendre comment l'audit qualité interne est mis en œuvre au sein de
l'entreprise et comment ses résultats sont utilisés pour orienter les décisions prises.
La méthodologie de recherche utilisée comprenait une recherche documentaire, un
questionnaire pour une étude quantitative et des entretiens avec les responsables pour une étude
qualitative. Nous avons utilisé des outils d'analyse tels que le tri à plat pour examiner les
résultats de l'enquête et les comparer aux objectifs fixés, ainsi qu'une analyse des données
recueillies lors de l'audit qualité interne.
Les résultats de notre étude montrent que l'audit qualité interne joue un rôle crucial dans
le processus de prise de décision au sein de COSIDER Travaux Publics - Projet M28. Les
responsables et les auditeurs internes perçoivent l'importance de l'audit qualité interne et
reconnaissent son impact sur la fiabilité des informations utilisées pour prendre des décisions.
En conclusion, cette étude de cas confirme l'hypothèse selon laquelle l'audit qualité
interne contribue à l'amélioration de la prise de décision au sein des entreprises. Les résultats
de l'audit qualité interne fournissent des informations précieuses et fiables pour guider les
décisions prises, améliorer la qualité du travail et renforcer la fiabilité des informations utilisées.
Description
Keywords
Audit qualité interne, Prise de décision, Amélioration continue, Efficacité, Processus, Conformité