Etude d’adaptation d’une application mobile pour améliorer l’expérience client Cas : Renault Algérie
| dc.contributor.author | ABOUBEKER, Sidahmed | |
| dc.contributor.author | BABA AHMED, Hichem (Directeur de thése) | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-27T09:49:29Z | |
| dc.date.available | 2024-05-27T09:49:29Z | |
| dc.date.issued | 2017-06 | |
| dc.description.abstract | Avec le développement très rapide des technologies, et l’avènement du nouveau consommateur conscient, qui cherche l’information très rapidement et en un seul clic, les marketeurs ont adopté des nouvelles pratiques conformes aux nouveaux usages des consommateurs. Parmi ces nouveaux usages qui sont apparus, on trouve les téléphones portables et sous leur forme intelligente et évoluée, les smartphones. Ces appareils connectées qui représentent pour certains des gadgets, vu le grand nombre de fonctionnalités qu’ils offrent, sont au centre des préoccupations des professionnel en marketing. De nos jours les entreprise pensent mobile avant tout. Autre que les usages, le consommateur 3.0 est à la recherche d’expérience vécue avec sa marque, la relation marque-client a beaucoup évolué, surtout avec le changement de paradigme marketing, en passant d’une logique transactionnelle à une logique relationnelle et expérientielle. Durant notre étude nous allons nous intéresser au marketing mobile avec un état des lieux sur les derniers chiffres tendances, et leur impact sur l’expérience client vécue par les utilisateurs appelés aussi mobinautes, à travers une adaptation d’une application mobile existante dans un autre environnement digital. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/618 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | Smartphone | |
| dc.subject | Marketing mobile | |
| dc.subject | Expérience client | |
| dc.subject | Marketing expérientiel | |
| dc.subject | Application mobile | |
| dc.subject | Mobinautes | |
| dc.title | Etude d’adaptation d’une application mobile pour améliorer l’expérience client Cas : Renault Algérie | |
| dc.type | Thesis |