L’Apport du « Community manager » à l’amélioration de l’image de marque d’une entreprise Etude de cas : Algeria Collection Services Eurl
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Date
2020-09
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Depuis l'avènement des réseaux sociaux, et en l'espace de quelques années à peine, les
habitudes des internautes se sont transformées. Le Web est devenu plus dynamique et est
devenu un nouvel espace de dialogue, avec de plus en plus de personnes qui rejoignent des sites
Web et diverses plateformes de médias sociaux et les utilisent régulièrement. Cependant, afin
de pouvoir promouvoir leurs marques et cibler au mieux leurs consommateurs, les entreprises
doivent donc définir une stratégie de communication appropriée et utiliser les médias sociaux
qui atteindront le plus leurs cibles. Pour ce faire, les entreprises ont besoin d'un professionnel
capable de gérer, développer, contrôler et animer ces communautés d'internautes. Le
Community manager est donc ce nouveau métier qui peut répondre à ces besoins en créant et
développant des communautés d'intérêts.
Afin de pouvoir traiter notre étude qui porte sur l’apport du Community manager à
l'amélioration de l'image de marque d'une entreprise, nous avons structuré notre travail de
recherche autour de deux points principaux, d'une part nous tenterons d'identifier certains
concepts comme la communication digitale, le Community manager et l'image de marque et
d'autre part notre cas pratique qui consiste à vérifier ces notions et concepts théoriques au sein
de l’entreprise Algeria Collection Services où nous avons effectué notre stage.
Description
Keywords
Marketing digital, Communication digitale, Réseaux sociaux, Community management, Community manager, Image de marque, Algeria Collection Services ACS