L’Impacte de la gestion de force de vente sur la fidélisation de la clientèle Etude de cas : l’entreprise nationale des peintures (ENAP) LAKHDARIA
| dc.contributor.author | BOUKHELF, Khadidja | |
| dc.contributor.author | BAHAMED, Anis (Directeur de thése) | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-30T11:17:06Z | |
| dc.date.available | 2024-05-30T11:17:06Z | |
| dc.date.issued | 2015-06 | |
| dc.description.abstract | La présente recherche se concentre sur l’impact de la gestion de force de vente sur la fidélisation des clients de l’ENAP. L’objectif de cette étude est de voire à quelle point la gestion de force de vente de l’entreprise nationale des peintures participe à la fidélisation de sa clientèle et de proposer des programmes de fidélisation efficaces, et un système de la gestion de force de vente qui pourra aider l’entreprise à satisfaire ces clients. Une étude empirique a été réalisée auprès d’un échantillon de client de l’entreprise (ENAP) et sa direction générale. Les résultats de notre recherche ont permis de déceler les critique, de proposer des suggestions et en fin d’affirmer ou de confirmer nos hypothèse. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/762 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | ENAP | |
| dc.subject | Force de vente | |
| dc.subject | Gestion de force de vente | |
| dc.subject | Fidélisation de la clientèle | |
| dc.subject | Entreprise national des peintures | |
| dc.title | L’Impacte de la gestion de force de vente sur la fidélisation de la clientèle Etude de cas : l’entreprise nationale des peintures (ENAP) LAKHDARIA | |
| dc.type | Thesis |