La Contribution des TIC dans l’amélioration de la qualité de service d’une compagnie aérienne. Etude de cas : TASSILI AIRLINES
| dc.contributor.author | KHELASSI, Zaki | |
| dc.contributor.author | REMINI, Amine (Directeur de thése) | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-27T08:52:15Z | |
| dc.date.available | 2024-05-27T08:52:15Z | |
| dc.date.issued | 2017-06 | |
| dc.description.abstract | L’émergence des technologies d’informations et de communications ont bousculé le secteur mondial aérien. Aujourd’hui, une partie non négligeable du chiffre d’affaires de la plupart des compagnies aériennes est due principalement à l’implication du numérique dans la nouvelle stratégie de leur fonctionnement et leur modernisation. Cette technologie a totalement changé le type de relations avec les clients. Depuis que Tassili Airlines est autorisé à assurer les vols réguliers au grand public, la compagnie cherche à étendre son réseau de dessertes et à établir une forte place auprès de ses concurrentes. Dans ce présent travail, on a réalisé une étude qui porte sur la contribution des TIC dans l’amélioration de la qualité de service d’une compagnie aérienne. Le résultat obtenu est que les TIC aident grandement l’entreprise à fournir des prestations de service de qualité. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/600 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | Technologie d’information et de communication | |
| dc.subject | Compagnie aérienne | |
| dc.subject | Qualité de service | |
| dc.subject | Secteur aérien | |
| dc.subject | Amélioration | |
| dc.title | La Contribution des TIC dans l’amélioration de la qualité de service d’une compagnie aérienne. Etude de cas : TASSILI AIRLINES | |
| dc.type | Thesis |