Essai d’analyse des pratiques du marketing direct au sein d’une enseigne de grande distribution Etude de cas : ARDIS
No Thumbnail Available
Date
2015-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Depuis la crise de Wall Street en 1929, le XXe siècle a été caractérisé par des révolutions
multiples : effondrement du modèle tayloriste et du travail à la chaine, progrès technologique, et
émergence du modèle fordiste.
A cette époque, l’ère était à la standardisation, à la production de masse, à l’augmentation des
salaires, mais surtout à la consommation de masse. Une consommation si accrue, qu’il était
devenu nécessaire d’élargir les espaces de vente. La grande distribution est née !
Il n’était plus question de se bousculer chez les petits commerces, de réclamer l’attention du
commerçant pour être servi, mais de parcourir-à son aise- de grandes surfaces, où le client se sert
lui-même sans avoir à attendre son tour.
Cette période là, a certes connu une mutation en termes de lieux de consommation et
d’émergence du concept du libre-service, mais le consommateur lui-même n’a su évoluer de son
état passif. En effet, au-delà du simple acte de transaction, il ne jugeait en aucun cas d’un œil
critique, tel produit ou magasin. Il a fallut attendre le XXIe siècle pour qu’il devienne conscient,
rationnel, voire même exigent.
Description
Keywords
Comportement du consommateur, Marketing direct, Comportement de magasinage, Enseigne de grande distribution, ARDIS