Les Mesures de la marque comme élément de renforcement de la relation client Etude de cas : Société Nationale Des Véhicules Industriels
| dc.contributor.author | DERRICHE, Narimène | |
| dc.contributor.author | BAHAMED, Anis (Directeur de thése) | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-30T12:49:42Z | |
| dc.date.available | 2024-05-30T12:49:42Z | |
| dc.date.issued | 2015-06 | |
| dc.description.abstract | Aujourd’hui, la concurrence est rude et la marque devient de plus en plus un élément cruciale pour la création de longues relations clients. Cette diversité a influencé le comportement du consommateur. Il est devenu infidèle aux marques. Pour cela les entreprises y compris la Société Nationale de Véhicules industriels (SNVI) ont pris conscience qu’il est nécessaire de mettre en place des stratégies d’extension et de jouer sur les différentes valeurs que leurs marques véhiculent pour créer des relations durable avec leurs clientèles. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/788 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | Marque | |
| dc.subject | CRM | |
| dc.subject | Fidélité | |
| dc.subject | Satisfaction | |
| dc.title | Les Mesures de la marque comme élément de renforcement de la relation client Etude de cas : Société Nationale Des Véhicules Industriels | |
| dc.type | Thesis |