L’impact de la communication via le réseau social Facebook sur l’e-réputation: étude de cas : Ooredoo Algérie
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Date
2024-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Les avancées technologiques, notamment l'émergence des médias sociaux, ont transformé
la communication traditionnelle en une communication digitale caractérisée par l’interactivité.
Sur les plateformes en ligne, les échanges d'informations peuvent influencer positivement ou
négativement la réputation d'une entreprise. Ainsi, la gestion proactive de l'e-réputation est
devenue une priorité pour les entreprises.
Dans ce présent travail, nous avons étudié l’impact de la communication via le réseau social
Facebook sur l’e-réputation. En effet, la double enquête terrain, questionnaire destiné aux
internautes et le guide d’entretien dédié aux responsables Marketing de l’entreprise Ooredoo
Algérie, nous a permis de savoir que la communication via le réseau social Facebook impacte
d’une manière positive et efficace la réputation en ligne d’Ooredoo Algérie
Description
Keywords
Communication digitale, Web 2.0, E-réputation, Médias sociaux, Facebook et internet