La Contribution du community management au développement de la communauté virtuelle de l’entreprise Etude de cas : SARL AYRADE
No Thumbnail Available
Date
2019-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Depuis l’avènement de l’internet, le recours aux médias sociaux est devenu un
phénomène de masse incontournable. En l’espace de quelques années seulement, le web s’est
vu complètement métamorphoser par les dits médias. L’on assiste alors à la naissance d’un
nouveau web plus dynamique, plus interactif qui contribue efficacement au développement
d’un nouvel environnement pour les marques favorisant l’éclosion d’un nouveau terrain
d’étude et d’application pour le marketing. Il faut noter ici que ces médias sociaux devenus de
véritables modes d’interaction sociale ont facilité la création et l’échange de contenu faisant
des internautes des co-créateurs de la valeur.
L’évolution du web 2.0 et l’émergence des médias sociaux ont contribué à la création
des communautés virtuelles. Les entreprises ont alors profité de l’existence de ses ces
dernières pour améliorer leur communication en ligne et favoriser surtout la mise en œuvre de
ses e-réputations.
Afin de développer leur stratégie de communication et mieux gérer les communautés
en ligne, les entreprises ont besoin d’une personne professionnelle qui pourra gérer,
développer, contrôler et animer ces communautés. Le community manager est donc ce
nouveau métier qui peut répondre à ces besoins en créant et développant des communautés
d’intérêt.
Description
Keywords
Community management, Réseaux sociaux, Community manager, Web 2.0, Communautés virtuelles