Affaires Internationales
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Item Adhésion de L’Algérie à l’organisation mondiale du commerce dans le cas de la propriété intellectuelle: étude de cas Ministère du Commerce(Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2015-06) SAFIR, Chahira; LEBAIRA, Meriem ( Directeur de thèse)Les principaux résultats auxquels nous avons aboutis après l’élaboration de notre travail, nous ont permis de confirmer les trois hypothèses précédemment citées. La première hypothèse relative au fait que l’on ne peut être membre de l’OMC que si on est conforme avec les termes de l’accord sur les ADPIC, qui est confirmé. Sachant que l’Accord sur les Aspectes de propriété intellectuelle est un des trois accords fondateurs de l’OMC. La deuxième hypothèse porte sur le fait que la propriété intellectuelle représente une source de revenue pour les Etats membres, et ils cherche à la protéger. Effectivement cette hypothèse est confirmée, parce que l’innovation et la créativité sont source de valeurs ajoutées, et source de bénéfice que les Etats membres de l’OMC cherchent à tout prix à les protéger. La troisième hypothèse qui stipule que l’Algérie a tenu son engagement quant au fait d’appliquer des réformes pour adhérer à l’OMC, est confirmée. Car l’Algérie à commencer par appliquer des efforts a sa législation, pour terminer par l’application de ses lois de manière progressive. Pour conclure on peut dire que l’Algérie est en bonne voie pour son accession à l’Organisation Mondiale du Commerce, comme on a pu constater aussi que les faits d’appliquer certaines réformes en ce qui concerne la protection de la propriété intellectuelle va booster les entreprises nationales à l’innovation et la créativité, sachant la valeur ajoutée qu’elle peut leur rn faire bénéficier, et une éventuelle adhésion de l’Algérie à l’OMC boostera la compétitivités, les obligeant à s’intégrer dans le système commercial multilatéralItem An attempt to assess the contribution of Algerian banks to the development of foreign trade: case study BEA 042 Annaba(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2019-06) SOUALMIA, Nada Nesrine; BOUDIFA, Hakima ( Directeur de thèse )The interest of my research focuses on the study of banking intervention in international economic exchanges, because banks through the policy of the liberalization of foreign trade, gives a constant and permanent attention for the promotion and development of the latter, by creating mechanisms and bank guarantees, in order to facilitate the procedures of international commercial transactions, on the one hand, and to ensure their performance, on the other hand. Indeed, the banking sector is considered to be the most regulated sector, and is thus at the center of the growth of financial transactions. In particular, it has played a leading role in foreign trade finance. The practical case and the survey conducted at the BEA 042 agency in Annaba enabled me to identify, in particular through the processing of an import operation by documentary credit, the role of the BEA in the financing of foreign tradeItem Analyse de la chaîne logistique d’approvisionnement: étude de cas Nestlé Algérie(Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2015-06) BELKACEM, Chahinez; BEN MILOUD, Meriem( Directeur de thèse )La conjonction des mutations économiques et technologiques que connaît l’entreprise se traduit par la mondialisation croissante des processus logistiques, ceux-ci se déploient désormais à l’échelle planétaire en s’affranchissant des discontinuités spatiales et temporelles qui autrefois, isolaient les uns des autres les partenaires de la chaîne logistique, ils se retrouvent alors confrontés par une conception de plus en plus globale des marchandises mise en circulation. La transversalité de la logistique pousse à l’intégration des différentes fonctions de l’entreprise (logistique interne), secteurs d’activité (logistique interprofessionnelle) et acteurs de la chaîne répartis sur plusieurs pays (logistique internationale), conduisant ainsi les entreprises vers la recherche des méthodes d’optimisation de ces processus logistiques afin d’améliorer leur rentabilité et compétitivité sur un marché mondialItem Analyse de la chaîne logistique des opérations d’escale dans le transport maritime cas : MSC Algérie(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2020-06) OUAHLIMA, Bahaa Eddine; LAOUDJ, Ouardia ( Directeur de thèse )La mondialisation croissante de l’économie a été permise et autorisée par le transport maritime et sa rapide évolution, tant au niveau de l’organisation, de l’évolution technologique que des prix du transport et cette dernière, cela va de soi, est renforcée par cette même mondialisation. On remarque d’ailleurs qu’en période d’expansion, la demande de transport croît plus vite que la production mondiale, signe de l’effet multiplicateur des échanges. La compétitivité sur le marché international est donc rude, et la hausse des prix du lieu de production au lieu de consommation influent sur le prix du produit rendu, ce dernier étant partie prenante de cette compétitivité. L’acheminement des marchandises par voie maritime implique la participation des principaux acteurs qui sont : le chargeur, le transporteur et le réceptionnaire. Ces derniers sont soumis à des obligations prévues par le contrat de transport maritime qui les lie. A côté de ces acteurs, nous retrouvons plusieurs auxiliaires de transport qui accomplissent différentes tâches. Parmi ces auxiliaires, le consignataire de navire qui occupe un poste clé dans l’activité maritime, car la supervision de l’escale du navire et la collecte du fret sont les missions qui lui sont dévolues, cet auxiliaire est tenu de maitriser de manière adéquate l’ensemble des procédures logistiques pour effectuer une transaction commerciale Internationale, une mauvaise coordination se traduit le plus souvent par des contentieux. C’est dans cette optique que s'inscrit notre cas pratique au sein de la Mediterranean Shipping Company, afin de connaître le rôle de ce consignataire dans la chaîne logistique maritimeItem Analyse de la contribution des ports aux échanges commerciaux internationaux: étude de cas port de Djen Djen(Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2016-06) BENMAKHLOUF, Amina ( Directeur de thèse ); DJEMA, Hassiba ( Directeur de thèse )Le commerce international évolue dans un contexte global en continuelle mutation (multiplication des accords de libre-échange, concurrence des économies des entreprises étrangères, etc.), et l’ouverture de l’économie crée une concurrence acharnée pour les unités productrices nationales. Tout ça a encourage la circulation des marchandises à l’international par voie maritime. À cet effet, le but de cette recherche est d’essayer d’adopter une contribution à une meilleure compréhension de l’évolution des échanges internationaux à travers le trafic portuaire, avec une plus de concentration sur le processus et les défaillances qui peuvent entraver et élargir le temps de déchargement des marchandises au sein du port de Djen Djen. La littérature a été prise en considération dans cette recherche, il était vu nécessaire d’analyser les données dont dispose le port, ainsi, nous avons interviewé les responsables de la direction de l’exploitation. Au terme de cette recherche, des suggestions peuvent être formulées, pour améliorer l’efficacité du processus de déchargement de diverses marchandises au sein de la direction de l’exploitationItem Analyse de la Culture d’Entreprise d’après la Grille de MEIER: cas Schneider Electric Algérie(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2022-06) AMARI,Tassadit; OUACHERINE, Hassane ( Directeur de thèse )Le concept de management interculturel, occupe depuis la naissance de la mondialisation une place assez importante au sein des entreprises. En vue de l’accélération de la croissance économique, ces dernières ne pouvaient plus se permettre une conquête de parts de marchés locaux seulement, elles se devaient d’élargir leur hégémon via l’implantation dans des pays étrangers caractérisés par des cultures différentes de celles auxquelles elles s’étaient accoutumées. C’est ainsi que les auteurs admettent que « tout mangement est culture » en raison de l’interaction entre culture et management, sur laquelle se fonde cette approche nouvelle. La culture organisationnelle est devenue par la suite une véritable empreinte digitale dont les entreprises se sont pourvues afin de se distinguer des autres. Elle désigne les croyances et les comportements qui déterminent la manière dont les employés et la direction d'une entreprise interagissent et gèrent les transactions commerciales extérieures. Souvent, la culture d'entreprise est implicite, elle n'est pas expressément définie et se développe organiquement au fil du temps à partir des traits cumulés des personnes embauchées par l'entreprise, elle peut se refléter dans le code vestimentaire, les heures d'ouverture, l'aménagement des bureaux, les avantages sociaux, le roulement du personnel, les décisions d'embauche, le traitement des clients, la satisfaction des clients, etc. Cette étude avait pour objectif de ressortir les éléments de culture que partageaient les employés de Schneider Electric Algérie, filiale de Schneider Electric, en se basant sur une grille d’analyse comportant onze termes mise au point par Olivier MEIER. Grâce aux résultats qui ont suivi, nous avons pu, en plus de répondre à la problématique, affirmer que la maison mère a réussi le transfert de sa culture à sa succursale garantissant un mode de fonctionnement unique et standard. Nous avons mis en à l’évidence que pour les collaborateurs de SEA, les valeurs de la maison mère constituées l’allèle dominant de leurs gènes. Dans sa culture, Schneider est parvenue à faire de ses valeurs la pierre angulaire conjointe à eux tous sans failleItem Analyse de la gestion du financement des opérations d’importations par le crédit documentaire opéré par une banque. Cas : Banque CPA(Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2023-06) Drici, RyaneLe commerce international est devenu aujourd’hui une démarche incontournable, puisque aucun pays ne peut vivre en autarcie, mais l'éloignement géographique et les différences linguistiques et juridiques font apparaître de nombreux risques. Quel que soit à l’import ou à l’export, la sécurisation de la transaction est essentielle et le choix du bon moyen de paiement est une question si importante, et le crédit documentaire est l’une des techniques les plus efficaces pour garantir le bon déroulement des opérations du commerce international mais en même temps c’est une procédure très complexe. Notre travail porte initialement sur la définition des aspects relatifs au commerce international, les différents moyens et techniques de paiement, et le crédit documentaire ainsi que son déroulement au sein de la banque CPA.Item Analyse de la relation entre l’expérience et la satisfaction client étude de cas: « Ooredoo »(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2020-06) KHEIDRI, Asma Sanna; RIABI, Hadjer; HADDAD, Imene ( Directeur de thèse )Au cours des dernières années, toutes les visions des entreprises, que ce soit par rapport aux stratégies commerciales, à la structure ou à la culture d'entreprise, ont évolué et se sont centralisé sur le client. Ce sont les personnes et l'expérience de l'entreprise qui sont les principaux facteurs de différenciation sur les marchés banalisés lorsque le produit ou le service de base est similaire tel que dans le marché des télécommunications. En outre, de nombreux concepts ou tendances qui sont importants dans le domaine du marketing, tels que l’image de marque, les réseaux sociaux ou la création contenu tous ne sont importants que s'ils aident une entreprise à améliorer les expériences des clients avec la marque. Une des conséquences directes de cette amélioration est la satisfaction client qui sur le long terme, mène à la fidélisation. Les entreprises passent donc d’une production de produits et services à la production d'expériences et les bases de la satisfaction passent des attentes de performance à des attentes d’attraction. À travers cette recherche, nous avons essayé d’expliquer les concepts d’expérience client et de satisfaction ainsi que leurs déterminants et leur importance. Nous avons aussi exploré le lien possible entre les deux notions ainsi que les différentes méthodes pour mesurer, gérer et maintenir ce lient. Enfin, nous avons réalisé une étude qualitative pour mettre en lumière la contribution de l’expérience client et son impact sur la satisfactionItem Analyse de la stratégie export d’une firme agroalimentaire en Algérie étude de cas: Fruital Coca-Cola(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2019-06) ISSAD, Amira; BENKEDIDAH, Wafa; ALLIOUCHE, Rachid ( Directeur de thèse )En vue de la conjoncture économique actuelle, on entend souvent parler de la promotion des exportations hors hydrocarbures, ceci s’explique naturellement par la crise économique que subit l’Algérie causée principalement par sa dépendance quasi-absolue des ressources pétrolières. La diversification des exportations se veut comme un axe principal du développement de l’économie algérienne. La contribution de tous les secteurs notamment le secteur agroalimentaire est donc d’une importance primordiale. Nous avons choisis d’axer notre mémoire sur l’étude de la stratégie d’exportation d’une firme agroalimentaire « Fruital Coca-Cola », ceci est dû au grand potentiel que décèle ce secteur en termes d’exportation ainsi que la position de leader qu’occupe Fruital parmi les entreprises agroalimentaires exportatrices en AlgérieItem Analyse de l’impact de la communication marketing sur le comportement du consommateur à l’international: cas Hilti Algérie(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2020-06) SPIGA, Karima; MESBAH, Abdelmadjid ( Directeur dr thèse )Depuis plusieurs années, le monde est marqué par des phénomènes progressifs de mondialisation des économies, des entreprises et la libéralisation des marchés. Ces bouleversements ont conduit instinctivement à une rude concurrence qui amène l'ensemble des entreprises, et notamment celles qui cherchent à gagner des parts de marchés, à innover en matière de qualité des produits et services, et à s‟internationaliser et pénétrer d‟autres marchés étrangers. La conséquence directe de ce constat est qu'on assiste à la recherche permanente et active de nouvelles stratégies ou d'une politique de communication adéquate pour faire face à la compétitivité dont le but pour ces entreprises est de faire le maximum de profit. Le consommateur est la pierre angulaire de toute entreprise souhaitant atteindre ses objectifs et générer du profit. En vue de l‟importance du consommateur, il apparaît nécessaire pour les entités de le connaître sur le bout des doigts et d‟avoir une connaissance et ainsi une parfaite maîtrise de son attitude en tant que consommateur et acheteur, ainsi que les facteurs qui sont susceptibles d‟influencer son comportement. Au jour d‟aujourd‟hui, les consommateurs sont entièrement convertis à l‟ère du digital, ils sont devenus mieux informés et plus exigeants en matière de qualité. Pour cela, les entreprises sont amenées à en faire autant et à concevoir une politique de communication efficace leur permettant de convaincre, de rappeler et d'informer le client que chaque produit est le meilleur. Ainsi, ces entreprises seront capables d'interagir avec les clients et de les cibler avec les messages adéquats. A cet effet, le présent travail allie la communication marketing au comportement du consommateur et tend à démontrer l‟impact du premier sur le second, et cela au sein d‟une FMNItem Analyse des apports du marketing digital dans la promotion du secteur artisanal Algérien étude de cas GEN 42(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2018-06) GUERNAH, Lilya; RAHAL, Farah ( Directeur de thèse )Nombreux sont les domaines qui se sont imprégnés de la digitalisation, le marketing en fait partie et on peut même dire qu'il est le plus impacté. C'est ainsi que le marketing traditionnel a cédé sa place en partie au marketing digital. Petit à petit, les différents secteurs se sont mis à intégrer le marketing digital à leurs stratégies et le secteur artisanal n'y échappe pas non plus, mais pour quel prix. L’artisanat apparaît comme étant la mise en place d’une différenciation sociale qui occupe une place importante dans les politiques de développement de plusieurs pays. Son apport dans la création d’emplois et de richesses n’est pas négligeable. En Algérie le secteur de l'artisanat est en plein essor et prend ainsi grandement en importance : diversification d'activités artisanales, existence du savoir faire...etc. C’est pour cette raison qu’on s’est intéressé à l’apport du marketing digital dans la promotion du secteur artisanal algérien. Afin de mener à bien notre travail de recherche, nous avons opté pour une méthodologie descriptive et analytique, en utilisant comme outil de recherche l’étude documentaire, une étude quantitative, et enfin une étude qualitative à travers une enquête par entretienItem Analyse des coûts d’immobilisation des conteneurs dans le transport maritime des marchandises : détermination des frais de surestaries Etude de Cas : MSC Algérie(Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2023-06) BACHIR, Amina; HAMADACHE, YasmineÉlément substantiel et condition de validité du contrat de transport de marchandises, le prix constitue, d’une manière générale, une préoccupation pour les différentes parties contractantes. En effet, l’importateur, surtout s’il est commerçant, souhaite faire transporter sa marchandise au moindre coût possible afin de pouvoir rentabiliser sur le prix de vente du produit. Pour calculer le coût du transport, plusieurs éléments sont pris en compte. Le principe est de considérer l’opération de transport dans son ensemble. Cependant il faut distinguer dans le paiement dû au transporteur le prix du transport proprement dit, de la somme perçue pour l’immobilisation prolongée du conteneur au-delà du temps prévu pour le déchargement (surestaries de conteneurs). En effet, afin d’assurer le déplacement et la livraison des marchandises qui lui sont confiées pour le transport, le transporteur maritime met des conteneurs à la disposition du destinataire. Cette mise à disposition de conteneurs génère, le plus souvent des surestaries qui représentent un important enjeu financier, enjeu qui est la source de plusieurs difficultés dans les rapports transporteur-destinataire, ou transporteur-autorités portuaires. C’est dans cette optique que s’inscrit notre cas pratique au sein de Mediterranean Shipping Company Algeria, afin de déterminer la nature juridique des surestaries de conteneurs, leurs fonctionnements, et les conséquences qu’ils peuvent avoir sur la performance de l’agent consignataire MSC en Algérie ainsi que sur l’économie du pays. Nous avons abouti au fait que l’immobilisation des conteneurs représente un réel problème pour MSC Algérie, qui impacte négativement la rentabilité de la compagnie maritime en raison de la non exploitation de son matériel de transport. De plus qu'en Algérie les surestaries sont limitées à 90 jours seulement ce qui représente une perte sèche pour l’armateur.Item Analyse des dispositifs promotionnels de l’investissement direct étranger en Algérie étude de cas : Agence Nationale de Développement de l’Investissement (ANDI)(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2019) IKHLEF, Nahla; RAHAL, Farah ( Directeur de thésse)Cette étude tente d’examiner les dispositifs promotionnels relatifs à l’investissement étranger mis en œuvre par l’Etat algérien, et plus précisément par l’Agence Nationale de développement de l’Investissement. Ce travail de recherche intervient dans un contexte économique des plus incertains, d’où les incitations à revoir le système économique algérien sont nombreuses et s’impose à plus d’un titre. A cet effet, nous avons tenté de comprendre les raisons de la faible présence des entreprises étrangères sur le marché algérien, qui malgré les avantages que possède l’Algérie, cette dernière demeure une destination pas très attractive en terme d’investissements étrangers. D’où notre intérêt pour la promotion qui reste un outil indispensable, qui a pour but de rehausser le secteur de l’investissement direct étranger en Algérie. Aussi, et compte tenu du fait que cette étude est supposée contribuer à une meilleure compréhension du processus promotionnel, et pour les besoins d’examen et d’analyse du dit processus, nous avons eu recours à une série d’outils d’analyse et de collecte de données (analyse de site web, l’entretien semi-directif et l’observation directe). Ainsi, il a pu être observé tout au long du déroulement de l’étude en question, une relative faiblesse des dispositifs mis en œuvre pour la promotion de l’investissement direct étranger en Algérie. A ce titre, il est capital, en plus des dispositifs existants ; d’élaborer une stratégie de promotion des IDE susceptible d’aborder les grandes questions relatives aux besoins des investisseurs étrangers et au développement économique du paysItem Analyse des stratégies d’exportation de produits agroalimentaires : contraintes et facteurs clés de succès: étude de cas: CEVITAL(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2024-06) SELLAMI, Samia; RAHAL, Farah ( Directrice de thèses)Dans un contexte mondial où le secteur agroalimentaire joue un rôle stratégique crucial, de nombreux pays ont intensifié leurs investissements pour stimuler la croissance économique et assurer la sécurité alimentaire. Cette expansion rapide a toutefois engendré un marché extrêmement compétitif et exigeant, incitant les producteurs à innover sans cesse pour répondre aux attentes du marché mondial. Face à cette réalité, il devient essentiel d’analyser les stratégies d’exportation efficaces permettant aux entreprises agroalimentaires de prospérer à l’international. C’est ainsi que nous avons voulu à travers la présente étude analyser la stratégie de CEVITAL dans l’exportation de son sucre blanc et d’examiner concrètement les contraintes et les facteurs clés de succès auxquels elle a été confrontée dans ce processus. Pour atteindre cet objectif, nous avons choisi une approche méthodologique qualitative en utilisant l’entretien semi-directif comme outil de l’étude. Les résultats obtenus ont permis de répondre à la problématique posée et de confirmer l’importance cruciale pour les entreprises agroalimentaires d’adopter des stratégies d’exportation adaptées pour surmonter avec succès les principales contraintes rencontrées dans un environnement international complexe et concurrentielItem Analyse des techniques de paiement à l’international et leur impact sur la performance de BNP-Paribas étude de cas BNP-Paribas EL Djaziar(Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2016-06) BOUDRA, Amal; BAHAMED, Anis ( Directeur de thèse)Le commerce international désigne l’ensemble des échanges commerciaux transfrontaliers (opérations d’importations et d’exportations). De ce fait , les transactions commerciales internationales sont des opérations qui sont complexes et très risquées, d’où la nécessité de mettre en œuvre des modes de paiement offrant un degré de sécurité assez assurant pour les exportateurs et les importateurs, et visant à faciliter les procédures du déroulement des opérations commerciales internationales. Notre étude porte sur la définition des concepts de base du commerce international ainsi, les techniques de paiement utilisées à l’international, en accentuant sur le crédit documentaire et la remise documentaire de plus, les risques et les garanties liés aux transactions internationalesItem Analyse du processus d’approvisionnement en matières premières à l’international: étude de cas la société nationale de véhicules industriels (SNVI-VIR)(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2021-06) BOUKOUFALA, Aymen; BOUTELDJA, Chahinez; ALLIOUCHE, Rachid ( Directeur de thèse )Face aux changements constants et aux affluences des nouveaux facteurs qui impactent la chaîne d'approvisionnement, les Managers doivent juger plus précisément l'efficacité de leur processus d'approvisionnement. La mesure de la performance est l’outil qui permet d’aider à connaitre l’efficacité de la fonction d’approvisionnement. C’est donc pour cela que nous avons choisis notre thème de recherche autour de l’efficacité de la fonction approvisionnement. Dans notre cas pratique chez la société nationale des véhicules industriels (S.N.V.I) nous avons effectué des entretiens avec les différents responsables agissant dans le processus d’approvisionnements, et après l’analyse des réponses nous avons été capable de comprendre ce processus, mais aussi de l’analyser et de permettre de donner de modestes recommandations pour une meilleure maitrise du processus d’approvisionnementItem Analyse d’une opération d’importation pour une société Algérienne: étude de cas SARL TS DECO(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2022-06) BENANTAR, Nour El Islam; BELKACEMI, Mohand AmokraneFace à un environnement mondialisé et de plus en plus volatile, les entreprises misent beaucoup sur les échanges internationaux afin de dynamiser les économies et répondre aux besoins naissants des clients. Ainsi, les opérations d'importation et d'exportation demeurent très importantes mais complexes et délicates et doivent être parfaitement maîtrisées. A cet effet, nous avons choisi de porter le présent mémoire sur l'analyse d'une opération d'importation de verrerie à travers la remise documentaire au sein de l'entreprise TS DECO. L'utilisation de la méthode qualitative nous a permis de faire une analyse documentaire de l'ensemble du processus, ce qui a été renforcé par des entretiens avec des managers, permettant d'avoir davantage de détails et lever le voile sur les problèmes rencontrés ainsi que sur les solutions préconiséesItem Analyse perceptuelle de l’effet du rétromarketing sur la stratégie de marque: cas Henkel Algérie(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2020-06) AIT OUARAB, Sarah; BELARBI, Sonia; HAMMOUTENE, Ali ( Directeur de thèse )Item Analysis of the Impact of Cultural Diversity on Internal Communication: case stydy LG Electronics(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2020-06) GHORABI, Marwa; BOUDRA, Achouak; GUECHTOULI, Widad ( Directeur de thèse )Nowadays globalization has changed not only the countries’ borders and created a less difficult labour movement, but also organizations now need to deal with individuals from different cultures and backgrounds. The most common attitude among managers is not to consider cultural diversity as a source of benefits for the company but as a source of problems. The fact of being a culturally diverse organization gives the internal business environment a complex character, where this will certainly affect employees' interaction, and thus maybe its internal communication. Cultural diversity followed in the workplace and internal communication, are both concepts over which we chose to rely on within the framework of this research. It is two appreciably different domains but that feed each other. We approached the subject by considering taking into account companies with worldwide reach. Therefore, we preferred organizations with an international dimension established in Algeria by assuming that the concentration of intercultural exchanges would be most present in these organizations. The division did not matter to us because it did not seem to us that the intercultural could be attached to a particular sector of activity. Our study aims to highlight the importance of cultural differences within a company, but the most important thing is to determine whether a relationship between these differences and internal communication exists. Also, our research aims to determine in what way cultural diversity affects communication within the companyItem Crédit documentaire ou remise documentaire : la technique la plus optimale pour une opération d’importation: étude de cas AGB banque(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) Bousseksou, faten yasmine; CHELALI, RachidLes banques jouent un rôle essentiel dans les transactions internationales, et spécialement pour toutes les prestations monétaires qu’elles impliquent. Ces opérations sont des paiements, pour lesquels les banques réaliseront des transferts de fonds, de devises, des changes, et couvriront éventuellement les risques de ces changes. Ce sont aussi et surtout des crédits qu’ils soient consentis en dinars, ou en devises, à des exportateurs ou à des importateurs, à court , moyen ou long terme, qu’ils soient liés à des opérations commerciales ou qu’ils réalisent des financements internationaux indépendants. Ce seront en fin les différents moyens et techniques que les banques consentent pour ces paiements