Management et Entrepreneuriat

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La gestion de la rémunération, un outil de motivation des employés de l’administration publique : étude de cas : CNR Relizane
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) BEN AFFANE, Abbas Otmane; CHABANI , Zakariya ( Directeur de thèse )
La gestion des ressources humaines agit directement ou indirectement sur le maintien d’un bon climat de travail et de la motivation des salariés, car le processus de motivation tient une place centrale dans les entreprises ce qui poussent les manager de construire les conditions nécessaires à l’émergence de ce phénomène tel que le développement des compétences, les Conditions de travail et la rémunération qui reste l’un des premières attentes des salariés au travail. En fait, les premières réflexions sur une politique nationale des salaires ont été menées en 1970, cette période correspondait à l’émergence du secteur étatique. Les salaires étaient fixé par l’Etat et n’avait aucun espace d’initiative en matière de réglementation des rémunérations, mais dans les années 1980 on voit qu’il y a une évolution en matière des pratiques marquées par le découplage rémunération inflation, l’individualisation des salaires afin de susciter mieux la motivation des salarié. L’objectif de ce thème c’est d’expliquer l’impact de la rémunération ou la façon dont les employés sont rémunéré sur leur motivation, voir l’état de la CNR sur ce sujet en répondant à la problématique suivante : quel est l’impact de la rémunération sur la motivation des employés de la CNR
L’enfant dans le marché : facteurs d’influence sur le comportement d’achat: étude de cas : étude sur des enfants écoliers
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) ABDESSELAM, Ouissam; MESBAH, Abdelmadjid ( Directeur de thèses )
L’enfant contemporain naît, grandit et se prépare à vivre dans une société de consommation. Notre travail a pour but de présenter le marché enfantin comme marché ayant des caractéristiques spécifiques, et d’appréhender les facteurs de socialisation qui se résume dans la famille, les paires, l’expérience directe avec le produit, les medias et dernièrement la publicité. Dans ce travail, on a met l’accent surtout sur ce dernier facteur et sur leurs effets sur le comportement de l’enfant qui va à son tour influencer ses parents
Le stress au travail et son impact sur la performance des ressources humaines au niveau des établissements de la santé: étude : établissement public de santé et proximité de Dellys
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) ATTOUCHI, Besma; BOUYOUCEF, Djamila ( Directeur de thèses )
Dans un monde qui vit des mutations économiques, et des évolutions des aspects managériaux, beaucoup de problèmes psychosociaux affecte la santé des gents, et parmi eux le stress qui est désormais considéré le phénomène du siècle. Le stress touche toutes les catégories socioprofessionnelles, et par conséquent, il influence négativement sur la santé des salariés et leur performance. Dans le milieu hospitalier, le stress est peut être l’une des raisons qui entravent la bonne application des différentes politiques de santé, considérant que l’élément le plus important dans le système de santé qu’on doit prendre en charge est le patient. Cela nous emmène à faire une enquête sur le phénomène du stress au travail, principalement dans le milieu hospitalier, et étudier son impact sur la performance des salariés
L’impact du système d’information des ressources humaines sur la gestion des compétences: étude de cas: la CNEP-Banque
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) AINBAZIZ , Nesrine; ZEBOUCHI, Abderaouf ( Directeur de thèses)
Etant donné que l’entreprise active dans un environnement qui se caractérise par des changements permanents spécialement dans le domaine de la technologie, celle-ci doit s'adapter aux changements. Pour ce faire, la gestion des compétences s’avère un des facteurs clés de réussite de la stratégie de l’entreprise lui permettant de créer un avantage concurrentielle. C’est la raison pour laquelle, elle doit recourir à un système d information efficace. Face à des données de plus en plus pléthoriques et à la multitude des missions relatives à la fonction RH, le Système d’Information des Ressources Humaines (SIRH) s’apparent à des alliés de premier choix. Permettant l’automatisation de certaines taches liées à la gestion administrative des salariés, tout en assurant la gestion de leurs carrières, le SIRH est devenu l’un des outils indispensables pour gagner en temps et en performance. L’objectif de notre travail est, dans un premier lieu, présenter un état des connaissances liées à au système d’information des ressources humaines. Dans un deuxième lieu, évaluer l’impact du SIRH sur la gestion des compétences au sein de la CNEP-Banque, à travers l’exploitation des résultats tirés d’une étude qualitative
L'impact du management de la force de vente sur l'atteinte des objectifs commerciaux: étude de cas: Fruital Coca Cola
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) AHNOU, Amira; BABA AHMED, Hicham ( Directeur de thèses )
L'économie ne cesse de s'accroître et entraine les entreprises industrielles particulièrement vers une chasse à l'homme ayant les compétences adéquates à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés par l'entreprise. Dans le but de satisfaire ce besoin l'entreprise fait appel à "la force de vente" et mise tout sur cette dernière qui est son principal gagne pain. La présente recherche se concentre sur l'impact du management de la force de vente sur l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise Fruital Coca Cola. L'objectif de cette étude est de voir comment le management de la force de vente de Fruital Coca Cola contribue à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés par la direction commerciale de l'entreprise, pour cela une étude qualitative et quantitative a été réalisée auprès de la force de vente. Les résultats de notre recherche ont permis de déceler les critiques, de proposer des recommandations et enfin d'infirmer ou de confirmer nos hypothèses, particulièrement de confirmer que le contrôle des pré-vendeurs de Fruital Coca Cola permet de pousser leurs productivités, mais aussi que les formations permettent d'acquérir plus de compétences et ainsi l'atteinte de leurs objectifs commerciaux
La contribution de l'obtention d'une nouvelle certification à l'amélioration de la performance commerciale: étude de cas: Naftal ISO 9001v2015
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) AMGHAR, Assia; BOUDIFA, Hakima ( Directeur de thèses )
Les entreprises deviennent de plus en plus conscientes que leur développement et leur compétitivité passent par l’intégration d’une démarche qualité au sein de leur organisation. Dans ce sens, la certification apparait comme une décision stratégique de la recherche d’excellence. La norme de management de la qualité ISO 9001 est une norme volontaire la plus utilisée dans le monde, elle se base sur le cycle PDCA pour l’amélioration des processus de l’organisation. La présente version 2015 de la norme ISO 9001 évolue selon cinq nouvelles tendances visant à appréhender davantage la performance des entreprises. Ce mémoire vise à étudier la contribution de la nouvelle certification ISO 9001 :2015 sur l’amélioration de la performance commerciale en s'appuyant sur une étude prévisionnelle et une étude de cas au sein du leader national de la commercialisation et la distribution des produits pétroliers NAFTAL
L’impact de l’audit qualité interne sur l’amélioration continue du système de management de la qualité: étude de cas: pôle raffinage du groupe SONATRACH
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) AMMARI,Nyhad; CHERFOUH, Meriem ( Directrice de thèses )
Face à une concurrence toujours plus acharnée. La qualité est devenue un objectif visé par l’entreprise pour garantir la pérennité, le progrès et satisfaire à long terme simultanément les clients, les employés et les actionnaires. Afin de vérifier si le système de management de la qualité est mis en œuvre et entretenu de manière efficace, conforme aux exigences de la norme et respecte les critères de qualité retenus .Il est nécessaire de conduire des audits qualité interne. L’audit qualité interne représente un outil puissant, et joue un rôle moteur pour le système de management de la qualité, car il permet à l’entreprise de s’améliorer en continue et se donner les conditions d’une bonne santé permanente
Apport du reporting à la prise d d ecision et au suivi des étude de cas: Danone Djurdjura Algerie
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) ANNOUCHE ,Célia; BEKIOUA, Farouk ( Directeur de thèses )
Au cours de cette étude, nous avons essayé de mettre en évidence la contribution du reporting de l’entreprise Danone Djurdjura Algérie dans la prise de décision du manager. Dans la première partie, nous avons exposé les principaux aspects théoriques du sujet, et dans la deuxième nous avons effectué une étude pratique dans le but d’expliquer l’apport du reporting faire ressortir les moyens et outils exploités au sein de cette entreprise afin d’aider les décideurs dans leurs fonctions. En se basant sur une analyse documentaire et des entretiens nous avons pu démontrer la l’impact du reporting sur la prise de décision
Le management de la qualité, un outil d’amélioration de la performance économique de l’entreprise: étude de cas: Nadpharmadic Production
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) BOUANANE , Aymene; MECHTOUR, Radia ( Directrice de thèses)
De nos jours, l’entreprise se trouve dans environnement économique qui se caractérise par une évolution de plus en plus complexe et elle doit confronter des contraintes et des menaces qui peuvent influencer sa performance et son fonctionnement, dans un tel contexte l’entreprise doit savoir gérer ces mutations dans son environnement pour son intérêt afin de survivre à long terme. De plus , la compétitivité et la performance de l’entreprise ne dépend plus de sa capacité a produire mais de garantir que les exigences de ces clients soient satisfaites car elles représentent un axe fondamental dans la stratégie de l’entreprise , C’est dans cette optique que l’intérêt de mettre en place une démarche qualité intégrée dans un système de gestion efficient s’avère nécessaire, voire même indispensable , pour augmenter leurs performances . Dans l’industrie pharmaceutique, la notion qualité joue un rôle important car dans une industrie qui connue une forte concurrence, l’entreprise cherche toujours de ce différencier sur le marche par l’obtention des produits de meilleur qualité, pour cela, il faut avoir un système qualité efficace qui permet de satisfaire les besoins des clients et rendre l’entreprise plus performante
Le système d’information des ressources humaines en tant qu’outil d’optimisation de la gestion des ressources humaines: étude de cas : EPE TONIC Industrie
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) AZRI, Farida; MESBAH, Abdelmajid ( Directeur de thèses)
Etant donné que l’entreprise d’aujourd’hui est active dans un environnement en changement permanent, où la technologique et le capital humain constituent les facteurs clés pour assurer sa pérennité et sa compétitivité, la disposition d’un système d’information des ressources humaines efficace et adapté à ses stratégies et ses besoins est devenu une obligation. Ce travail de recherche vient pour démontrer aux entreprises algériennes que le système d’information des ressources humaines est l’un des outils essentiels qui leurs permet d’être à jour, de s’adapter à leurs environnement, d’être performantes et surtout d’optimiser la gestion de leurs personnels. Notre recherche a ciblé une entreprise publique très connue dans son domaine, qui est TONIC Industrie. L’étude pratique que nous avons menée au sein de la direction des ressources humaines de cette entreprise, nous a permis d’atteindre notre objectif en montrant l’apport du système d’information des ressources humaines dans l’amélioration de la gestion du capital humain au service de l’entreprise
L’impact de la surcharge informationnelle sur la prise de décision managériale: étude de cas: Ministère des Finances-Alger
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) AZZOUNE, Amina; GOUASMI, Meriem; BABA AHMED, Hicham ( Directeur de thèses )
L'information est indispensable au sien des organisations, mais la grande quantité d’informations devient néfaste. La surcharge informationnelle est un phénomène qui touche certainement tous les secteurs d’activité et toutes les classes socio professionnelles. Cette nouvelle difficulté nuit gravement à la santé stratégique des organisations en produisant de lourdes conséquences, pour les cadres qu’ils expriment de plus en plus le sentiment d’être incapable à prendre une décision managériale de qualité , ainsi pour les organisations qui vont supporter ces mauvaises décisions. De ce fait, nous avons réalisé une étude sur la surcharge informationnelle au sein du MF, etson impact sur la prise de décision
L’impact de Six Sigma sur la performance opérationnelle d’une entreprise: étude de cas: SCS EL-Milia
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) BELAID, Imane; OUIHDI, Fella ( Directrice de thèses )
L'économie actuelle oblige les entreprises de maitre des stratégies orientées vers la satisfaction des clients et à se positionner de manière précise par rapport à leurs atteintes qui s’évoluent en fonction de leurs comportements, Si les clients ne sont pas satisfaits et fidèles ils cherchent d’autres fournisseurs concurrents des premiers, ceci dire que l’entreprise se doit orienter sa qualité vers la qualité attendue par les clients. Le maintien de la satisfaction des clients est le fruit d’une combinaison subtile et non figée de plusieurs facteurs dans un environnement toujours plus concurrentiels. Parmi ces facteurs, la capacité à gérer les ressources, la performance des processus et la faculté des collaborateurs à coopérer entre eux, sont les éléments constitutifs de la performance opérationnelle. Donc le pré requis pour gagner de l’argent pour l’entreprise est que l’attente de la qualité attendue par les clients issue d’une performance opérationnelle. Dans ce sens la démarche de résolution des problèmes qualité met à la disposition des entreprises, une méthode d’amélioration de la qualité s’est basée sur la voix des clients, Six Sigma est une méthodologie élaborée par Motorola dans les années 80, à cette époque Motorola avait de gros problèmes pour satisfaire ses clients et souhaitait donc une méthode afin d’optimiser ses processus de fabrication. La composante la plus importante de Six Sigma concerne les tactiques qui déterminent l’amélioration de l’efficacité et l’efficience dans une entreprise, cette méthode utilise une démarche simple mais détaillée d’amélioration des performances des processus existants
Le rôle de la gestion des arrières et le parcours professionnel dans l’évolutions de l’employé : étude de cas : SONATRACH division exploration
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) BELKHOUKH , Roufia; KERKOUB, A. I
Une entreprise se définit non seulement par son capital économique et ses compétences techniques (le savoir-faire), mais aussi par son capital humain. Le personnel n’est plus (seulement) regardé comme un facteur-coûts mais comme une composante importante de la réussite de l’entreprise. La Gestion des Ressources Humaines est une pratique de gestion indispensable au pilotage des organisations et à l’efficacité productive. Elle participe aux objectifs de performance, de rentabilité et de compétitivité des entreprises. La Gestion des Carrières est la mise en place d'outils permettant d'adapter le Capital Humain aux besoins de l'entreprise ; Elle signifie la gestion des mouvements de main d’œuvre depuis l’entrée des personnes dans l’organisation par le recrutement jusqu’à leur départ (la fin de carrière et retraite) en y incluant la gestion de mobilité (comme : la promotion) et divers programme d’appui sous-jacents à celle- ci exemple : formation et développement. Dans ce cadre, notre recherche a pour objectif d’analyser le Rôle de la Gestion des Carrières et le Parcours Professionnel dans l’Evolution de l’Employé. Nous avons mené une enquête par questionnaire auprès du personnel de la Division Exploration «SONATRACH », et l’analyse des résultats obtenus nous a permis de démontrer que celle-ci constitue un élément fondamental permettant de satisfaire, développer et motiver les ressources humaines de l’organisation
L’apport de l’accompagnement des ressources humaines dans la mise en place d’une démarche d’amélioration continue: étude de cas: SPA Cevital Agro-Alimentaire Bejaia
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) BELLOUL, Abdelghani; MEGHARI, Randa ( Directrice de thèses )
Compte tenu de l’importance accordée aux ressources humaines, devenues une ressource indispensable, déterminante de la stabilité et la durabilité des entreprise, la présente recherche s’intéresse à l’apport d’accompagnement des ressources humaines dans la mise ne place d’une démarche d’amélioration continue Le progrès, ou plus exactement l’amélioration au sein de l’entreprise, est nécessairement liée à la capacité des ressources humaines à se remettre en cause quotidiennement. De ce fait, la démarche d’amélioration continue se présente comme l’un des concepts qui gagne de plus en plus de terrain au sein des entreprises, sa mise en œuvre au sein d’une entreprise fera l’objet de notre problématique, en se basant principalement sur la formation et le coaching. Le but de cette étude est de définir l’importance de la mise en place d’une démarche d’amélioration continue dans un cas d’entreprise : SPA CEVITAL agro-alimentaire, et s’interroger sur la qualité comme un concept organisationnel (fonction transversale) et dans quelle mesure l’accompagnement des ressources humaines génère une installation de la logique d’amélioration dans le cadre d’une démarche qualité
La contribution de l’intégration d’un système d’information des ressources humaines à l’amélioration de la fonction ressources humaines: étude de cas: CRTSE
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2017-06) BENABDERRAHMANE, Ayoub; MEGHARI, Randa ( Directrice de thèses )
Le système d’information des ressources humaines dans une entreprise, peut se définir dans un premier lieu, comme un ensemble de programmes ou d’applications informatiques permettant d’automatiser les différents processus qui composent la gestion des ressources humaines. Depuis les années 1960, les grandes entreprises (GE) ont progressivement mis en place un système d’information des ressources humaines (SIRH) afin d’aider le service des RH à être plus stratégique et performant face aux évolutions du marché et à la montée de la concurrence. La finalité de ce travail de recherche est de présenter l’apport de l’intégration d’un SIRH à l’amélioration de la fonction RH. Pour traiter cette problématique, un stage pratique, a été effectué auprès de la SARL AYRADE, une étude quantitative réalisée auprès des employés de la direction RH du Centre de Recherche en Technologies Semi-conducteurs pour l’Energétique afin de comprendre le fonctionnement du SIRH, notamment sa contribution au développement et à l’amélioration de la qualité de gestion au sein de la fonction RH
Etude des obstacles intervenant dans une mission de conseil : étude de cas : KPMG Algérie
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2018-06) BELGHADID, Lamine; SALAOUATCHI, Hichem Sofiane ( Directeur de thèse )
Le conseil représente aujourd’hui une industrie colossale en termes de taille et de portée internationale, il est l’un des segments les plus développés dans le secteur des services professionnels. Le métier n’en reste pas moins difficile et demande au consultant beaucoup de qualités, ce dernier se trouve souvent confronté à des obstacles de différentes natures intervenant tout au long de sa mission ayant parfois un impact sur le bon déroulement de celle- ci. Ce travail de recherche traite des obstacles intervenant lors d’une mission de conseil et tente d’en déterminer contextes, sources et impacts sur le déroulement de la mission. Cela à travers une étude empirique effectuée sur un ensemble de consultants s’appuyant sur la méthode hypothético-déductive avec une démarche quantitative dont l’outil est le questionnaire. La présente étude a conclu qu’un obstacle peut être engendré par différents facteurs indépendamment du domaine dans lequel s’inscrit la mission de conseil ; pour la majorité des consultants, les obstacles étudiés influencent négativement le déroulement de la mission à travers des modalités distinctes propres à chaque obstacle
Essai de la mise en place d’une cellule de veille: étude de cas : Groupe SAIDAL
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2018-06) BENAISSA, Anis Rami; AMAR LATRECHE, Rami; BELKACEMI, Mohand Amokrane ( Directeur de thèse )
De nos jours, les entreprises algériennes se sont retrouvé dans un environnement économique complexe et rempli d’événements fortuits ce qui rend l’information un élément capital et indispensable pour le développement des entreprises. Celles-ci deviennent à la recherche permanente de l’information utile et pertinente qui leur donne la potentialité d’anticiper et d’innover dans un environnement plein d’opportunités autant que c’est rempli de menaces. Les entreprises algériennes, notamment les grandes entités tel que le Groupe SAIDAL, exercent une activité de veille afin de cerner et de capter des informations qui leur sont nécessaire pour pouvoir prendre des décisions stratégiques permettant la survie et la pérennité de celles-ci. Cette veille est appliqué implicitement voire informellement dans la majorité d’entre-elles ce qui est insuffisant et qui laisse les décideurs souffrir du manque d’informations qui répond à leurs besoins. De ce fait, la création d’un dispositif de veille stratégique formelle qui répond aux besoins des dirigeants et leur permet de prendre les meilleure décisions a devenu une nécessité pour toutes les entreprises souhaitant résister et se développer dans leur environnement
L’approche résolution de problèmes pour une amélioration continue: étude de cas : Groupe SAIDAL
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2018-06) BENCHAABENE, SARA; BEKHOUCHE, Fella ( Directrice dethèse )
Dans le contexte économique actuel, la pérennité des entreprises est directement liée à leur capacité d’adaptation aux changements. La recherche quotidienne d’amélioration est impérative pour les entreprises qui sont confrontées à une concurrence de plus en plus vive. L’approche résolution de problèmes donne à cet égard l’assurance qualité raisonnable. Cette approche considérée comme étant un moyen de veille continue sur le fonctionnement de l’entreprise car il permet de détecter tous les problèmes toute en suivant les étapes de la résolution de problèmes. Pour réaliser et mener à bien notre étude, au sein du groupe SAIDAL (filiale ANTIBIOTICAL), nous avons opté pour une démarche méthodologique orientée vers le processus de production sur la base d’un questionnaire et un entretien avec les responsables de l'entreprise. Ce qui nous permis de ressortir ce que l’approche résolution de problèmes ait comme un aspect essentiel pour une amélioration continue et l’élimination de problèmes en rapport avec la qualité
L’impact de système d’Information des ressources humaine sur le fonctionnement de la direction des ressources humaines: étude de cas : Tonic-Industrie
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2018-06) BENLALLA, Salih; BEKIOUA, Farouk ( Directeur de thèse )
Dans le monde en perpétuelle évolution dans lequel nous vivons, de nouvelles technologies sont continuellement développées. Ce changement exige que les dirigeants de l'organisation soient conscients des différents types de technologies susceptibles d'améliorer l'efficacité organisationnelle. Le rôle de la gestion des ressources humaines est passé d'une gestion traditionnelle du personnel à une gestion stratégique grâce aux nouvelles technologies. De nombreuses organisations engagent beaucoup de ressources pour bénéficier des avantages des nouvelles technologies de l’information et de communication (NTIC). Parmi ces technologies les systèmes d’information des ressources humaines (SIRH). Un SIRH est une intersection des ressources humaines et de la technologie de l'information à travers une solution logicielle RH. Cela permet aux activités et processus RH de se produire électroniquement. Ce SIRH a le potentiel d'être un mécanisme par lequel les organisations surveillent et déploient leur personnel afin d’obtenir et maintenir un avantage concurrentiel. Dans ce travail de recherche nous avons présenté dans un premier temps les fondements théoriques des notions (système, GRH, système d’information (SI), et SIRH). Dans un deuxième temps nous avons essayé de mesurer l’impact de ce SIRH sur le fonctionnement de la direction des Ressources Humaines de Tonic-Industrie. A partir de l’analyse quantitative nous avons vu comment les employés de département RH de Tonic-Industrie mesurent l’apport de SIRH dans l’amélioration de fonctionnement de ce dernier. Les résultats des analyses quantitative nous a permis de proposer des suggestions pour remédier les faiblesses de ce dernier ce qui permet à la direction des RH de Tonic-Industrie de tirer le maximum possible de potentiel de cette technologie
La contribution des cabinets d’audit externe à l’amélioration des performances de l’entreprise: étude de cas: CACG Algérie
(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2018-06) BOULEHIA, Neila; MEZAOUR, Amel ( Directrice de thèses)
Les crises financières internationales ont révélé que l'audit externe constitue la pierre angulaire de la maîtrise des activités des entreprises et le pilotage de leurs performances. Dans un environnement économique en perpétuelle mutation, les organisations privées et publiques doivent être en mesure de comprendre leurs différents enjeux. C’est ce qui leur permettra de prendre les décisions qui s’imposent aujourd’hui en vue de la pérennisation de leur activité demain. Pour se faire, elles font de plus en plus appel à des cabinets d’audit et de conseil.En effet, la contribution des auditeurs et conseillers sur la gestion de l’entreprise est certaine. Le dirigeant qui commande un audit aura une vision globale de l’entreprise. En s’appuyant sur le diagnostic posé, il est en mesure de prendre de bonnes décisions permettant de soutenir et de pérenniser l’activité de son organisation. Performance financière, opérationnelle, stratégique, ce présent mémoire a pour objectif de déterminer comment les cabinets d’audit et de conseil impactent les différents aspects de la performance d’entreprise

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